楊碩英趙耀東談領導

楊碩英趙耀東談領導
趙耀東先生領導中鋼績效卓著，先後出任台灣經濟部長等要職，對台灣產業發展著有貢獻。（圖：中鋼提供）

作者﹕楊碩英 整理


【大紀元10月2日訊】趙耀東先生於8月20日病逝，享年九十四歲。
趙先生由於領導中鋼建廠及營運績效卓著，先後出任經濟部長、經建會主任委員等要職，對我國產業發展及經濟建設著有貢獻。
趙先生在中鋼經營管理方面最受推崇的就是他的領導與用人哲學，
他曾於1989年3月以「談領導」為題，在中山大學演藝廳舉辦了一場演講。
本刊特邀中山大學楊碩英教授，將他當年詳實的筆記，原汁原味地整理出來與大家分享趙先生領導與用人哲學珍貴的智慧結晶。


談領導

趙耀東先生一開場就說他不是正統學管理出身的，但是是一個管理的愛好者。
接著他說麻省理工和哈佛大學都會告訴學生說：
We only train and educate leaders，
我們只訓練跟培養領導者，

我們要為這個世界培養出最優秀的各行各業的領導者。

趙先生特別指出，美國不論企業或政府機構的上層、中層或基層，
他們出來談判的時候都能獨當一面，

這表示美國這個社會訓練出來的領導者是要比我們社會多得多。
相對來講在台灣或中國大陸，老人都放不了手，因為缺乏好的領導者接棒。
他認為要培養出更多優秀的領導者，
不管對企業或政府都是非常非常重要的一件事情。

他接著說聰明的人不會成為了不起的領導者，
因為領導者他常常需要一股傻勁，他認定對的事情或清楚了自己的使命後，
就會非常堅定的去完成它。
聰明人通常盤算太多，沒有這股傻勁。然後他就插了一些話，
他說台灣最近出了一堆傳記，他看了之後非常討厭，因為有許多都是美麗的謊言，這也就是趙先生的本色，他不會害怕說出真話，
他說即使面對總統經國先生，他也不會害怕說出真話。

然後趙耀東先生開始對中山大學管理學院的同學談如何將自己培養成一個真正的領導者，他提出十二點建議。

（A）畢業以後要讀更多的書，尤其是專業以外的書，每週至少要讀五小時。

他說好的領導者一定要有非常深厚的common sense。
在歐美許多教授都會對學生說：
當你大學畢業以後，you got the key to the library。

他認為這些書裡面對於心理學跟社會學要特別重視。
心理學是對人的了解，社會學是對一群人的了解。
在社會學方面，特別要對社會文化這個層面下功夫。
企業文化、組織文化對一個企業而言是最重要的。

然後趙先生強調，除了對於心理學和社會學有基本的了解外，
人的心理、社會心理的變化，
為什麼會變化和如何變化，要特別加以深入瞭解，這是重點中的重點。

（B）要認識自己，要肯定自己。

趙先生先以自己在麻省理工讀博士班時的經歷來說明認識自己的重要。
他說自己從小到大名列前茅，到了美國進了麻省理工學院，決心拿博士學位。
當他在麻省理工唸碩士時，成績非常優異。
讀博士時去聽一位名教授的演講，他覺得教授講得真好，
沒想到一位姓林的同學竟然對教授說您講錯了。
那位教授在跟那位同學討論之後，當場認錯。
這件事立刻改變了趙先生的博士規劃，使他開始重新認識自己真正的長處為何。經過與指導教授深談後，他改走實務路線。
後來他就回到中國，發揮自己的長處，在辦廠的實務上做出了很好的成績。

他也提到自己在企業經營管理方面的長處和短處。
他的長處就是能夠抓到重點。他的短處就是粗心，他對細節的東西非常弱。
所以他在管理工作上就盡量發揮他的長處，抓大方向，
然後挑一些細心的人來補足他的短處，然後領導大家往大方向去努力。

一旦認識了自己的長處，就要開始努力去發揮它，
他說這樣才會建立自己的信心，建立信心之後自然會肯定自己。
當自己是非常有信心的時候，才能夠帶動大家的信心。
所以好的領導者因為了解自己的長處，對自己就很有自信。
企業在關鍵時刻，大家靠的就是領導者那種信心，
才能夠真正的面對危機或轉機，同心協力向目標奮鬥。

我覺得趙先生對如何建立信心的看法非常具體，當一個人了解自己的長處，
從實踐中肯定了自己，才能建立真正的自信。
而不只是很積極的說，我們要有信心，我們要有正面思想，
那是不夠的，無法建立真正的自信。

趙先生接著說到，
leaders就是do the right things的人，
下面的managers就是do the things right的人。
Do the right things就是有效達成目標，
do the things right就是要有達成目標的正確手段。

上層領導者的手段變成屬下的目標，這時候就會形成一個目標樹，展開以後，
大家就能把共同的目標達成。
所以他認為最高主管一定要把政策跟原則說明得非常清楚，
要非常重視政策性、原則性的東西。
他特別強調領導者絕不可以管細節。

（C）要有理性的個性，而不是自以為是。

理性才能夠使我們果斷而不蠻幹。
他說以理性為基礎的個性，才能建立一個領導者清晰的領導風格，
更重要的是他要讓他底下的人也有個性。
怎麼做到這一點呢？
他說要心胸寬大，要有容忍之心。
所以這時候不但自己有個性，而且還尊重別人的個性。
趙先生他自己非常敢言，
但他也要他的屬下no fear，敢說真話，
這必須要建立起讓大家敢說真話的組織文化。

（D）在某些關鍵時刻，領導者要很有主見，
這種主見甚至是一種直覺。把直覺堅持著，
根據這樣的直覺才能真正的有擔當。

趙先生認為經營企業永遠有風險存在，有時候必須冒險，
這時不是胡亂的去冒險，所以他用了一個字叫做calculated risk，
是經過通盤而慎密考量之後的冒險，這時就需要魄力。
他說美國總統艾森豪是二次大戰的名將，
他在做總統時曾說：

「我只需要一位獨臂的經濟學家，
因為所有的經濟學家總是說on one hand是如何如何，
on the other hand是如何如何，使得我無法作出決策。」
這段幽默的話，不只描述了某些決策的困難，
也點出了為什麼很多有智慧的參謀非常善於分析，
但是缺乏主見與魄力而沒有辦法成為一個優秀的領導者。
領導者需要的是「就決定這樣做，沒有on the other hand。」

（E）要有危機意識。

所有的領導者應該都知道，未來總是會有危機出現。
中鋼建廠時招募進來一大批非常優秀的年輕人，這許多年來，
人才升遷的問題就逐漸浮現，所以他們中鋼現在就要想辦法把這個問題處理好，以防未來人才爆炸以及人才流失的問題發生。
趙先生同時表示，歡迎你們中山大學管理學院的教授們來幫忙我們解決這個問題。
其實我們後來也看到中鋼透過多角化的經營，使這些優秀的人才都有更上一層樓發揮的空間。

（F）要有國際觀。

有國際觀才能面對我們台灣的未來，
不管是企業或政府的領導者，一定要有國際觀。
政治、經濟、社會、文化、科技．．．各方面都要國際觀。
他特別提到financial management 方面國際觀的重要性。

（G）要有願景。

領導者要能夠號召部屬們來實現共同的願景，
而且要能夠不斷找到新的願景、新的共同目標。

趙先生提到他在中鋼時就不斷的跟大家一起探討二十一世紀中鋼的願景，
這非常重要。
他在中鋼時就強調多角化的發展，
中鋼在他那個時候就會有一大堆的計畫讓大家去開發，
後來他們也開創出許多子公司，讓有潛力的領導者去經營。
我們現在也看到中鋼的多角化非常成功。

（H）他認為是最難的，就是建立自己的形象。

他認為一個領導者一定要讓大家對你信任，
而且有信心，這時候他覺得以身作則是非常重要的：
第一就是要言行一致，
第二就是要沒有私心、處處為公，
第三就是要照顧同仁，
第四就是要敢作敢當。
一旦建立起這樣子的形象，部屬自然會信任你，而且對你有信心。
在形象中最難就是要有認錯的勇氣，否則就會變成剛愎自用。
另外呢，他在中鋼建立的形象就是他沒有什麼事情是不能公開討論的，
非常open的一種領導者的形象。

（I）一定要很有幹勁。

領導者必須熱愛工作，必須很有幹勁，不怕面對問題，
必須抱持王永慶那種追根究底的精神，這種精神一定要有。

（J）必須追求卓越。

不斷的自我挑戰，沒有止盡，時時刻刻的給自己出題目，然後自我超越。

（K）被認定是正確的事，必須力排眾議，堅忍不拔，堅持到底。

在理性思考後認為是對的，雖千萬人吾往矣。
不怕任何橫逆，而且能夠說服大家，共同接受挑戰，然後自己對成敗負全責。




（L）趙先生特別說明這是最重要的，
就是一個領導者必須要有永續經營的使命感。

他們經營中鋼初期就有永續經營的使命感，積極培養下一代的領導者。

我們後來可以看到在趙先生離開中鋼後，
他所培養的領導者都能夠繼續把中鋼經營得不錯，
一直被認為是國營企業的模範生。近
來我們在一些管理的期刊中，同樣也可以看到接班人這個議題越來越被重視。
可是我們也看到有一些企業，接班問題沒有處理好，
到後來問題就陸陸續續出現了。

然後趙耀東先生就說，他想對我們中山大學管理學院的教授說幾句話。
他希望我們基本的東西一定要教好，可是不可以填鴨，
因為他說管理是非常contingent，非常權變的。
雖然基本原則是不變的，
可是應用的時候它必須權衡變通。
他說要讓學生們去處理生活中所碰到的真實的問題，
面對問題，解決問題。要把他們訓練成非常open-minded。

然後他建議我們管理學院一定要常常請企業界的領導者來演講，談實務問題。
不管是財務、生產、製造、行銷、人力資源．．．。
他期許我們中山大學管理學院成為一個能夠真正培養出領導者的一個管理學院。

然後趙先生認為在人生中，其實每一個階段都有自己可以表現的。
每一個角色你都可以有表現的。

我覺得這一點趙先生實在說的太好了。

在演講中趙先生也點出我們中國人的一些弊病，
他說中國人比較自私自利，不合作，本位主義。
他說這些弊病就像銅牆鐵壁，他覺得我們中國人非要把這些弊病除掉不可。

趙先生說，做一個領導者，不可以對於哪一個人偏愛，沒有裙帶關係，
這時候你才可以做好領導者的工作。
因為如果領導者他有偏愛，喜惡分明，
就很容易出現派系。
他認為做領導者一定要有德，一定要很正，不能有偏愛。

他又提到了中國人常常都是不見棺材不掉淚。
他強調說，雖然我們前面講說要很堅定，但又同時要有彈性。
這看起來有些矛盾，可是一個優秀的領導者就必需要擁有讓這些矛盾同時並存的能力，不能總是堅持己見，當有新的資訊出現，或有更好的見解提出來時，
領導者就應重新考量，就是要有認錯的勇氣。

趙先生還特別指出，不能用理想主義的標準去看待人的行為。
對不理想的行為，有時候要有寬容的態度。
他就以他開創中鋼初期所用的那批人為例，
有些人才真的是很怪的，
你若去挑他們的毛病，毛病一大堆，
他就忽略他們的毛病而善用他們的長處。

他對於中鋼的未來，強調要分成很多多角化的公司。
這是針對中國人的一個特質，那就是寧為雞首不為牛後，中國人喜歡自己做老闆。

趙先生說管理就是on the right point, solve the right problem。

他認為管理就是合理化，
他建議我們中山大學管理學院找中國生產力中心的石滋宜博士合作。他說石博士非常有實務經驗。

談用人

演講結束後，趙先生被邀請到演講廳旁邊的一間貴賓室，
大家繼續向他請益。他說當初籌備中鋼時，

他挑人才的原則就是「德、才、能、幹」四個字。

「德」就是品德，他說品德是第一重要的，如果沒有品德他絕對不會用。
大家也許曾經聽說過，趙先生為了請人出來，若那人不肯，他會一直跪在那邊，一跪就是十幾分鐘，直到那個人答應才站起身來。
第二個是「才」，他指的是才氣，他說的才氣和才能是不完全一樣，
有點像智慧與才華的結合。
第三就是「能」，指的是專業能力，要非常強，非常專精。

第四就是「幹」，就是很有幹勁，充滿熱情，充滿passion。
他說「德、才、能、幹」，以德為首，
如果一個人沒有德，才氣、專業能力、幹勁再好，他都不會用這個人。

我揹過趙耀東先生

趙先生談鋒甚健，話匣子一打開就不容易停下來。
到最後只剩趙先生、中鋼的董事長金懋暉先生、中山大學管理學院院長劉維琪教授和我四人。
這時金先生就提醒說，趙先生要回台北的班機時間快要到了，應該要走了。沒想到這時演藝廳的大門已被鎖了起來，找不到管理員，沒有辦法出去，也沒有電話可打。後來我在另一頭找到一個窗戶可以打開，就爬出窗戶。

金董事長身高180多公分，一腳就跨出去了，可是趙先生一方面年紀大了，
另一方面他雖然上半身長，但腳比較短，跨不過去。
我那時三十多歲，身強力壯，就在窗外問他，你趴在我背上，我揹你出來好不好？他說好啊！就由劉維琪院長在裏面幫忙把趙先生趴到我背上，
然後小心翼翼地把他從窗內揹了出來。
這是那天演講後一段有趣的小插曲，也顯示出趙耀東先生隨和的一面。